Decembrie 2011. Instrumentele managementului eficient al departamentului de vînzări
Compania de consultanţă şi training AXA Management Consulting a organizat şi desfăşurat la 1 decembrie 2011 un program consultativ deschis la tema „Instrumentele Managementului eficient al departamentului de vinzari". Acest program a fost special conceput pentru managerii de vinzari din companiile din Moldova, cît şi pentru cei orientaţi spre o carieră de succes oferindu-le informaţii obiective despre gestionarea eficienta a departamentului de vinzari. De asemenea, pe parcursul programului au fost prezentate anumite recomandări practice şi răspunsuri la întrebări, iar participanţii au reuşit să facă un schimb reuşit de experienţă avînd în vedere activitatea lor în companiile pe care le-au reprezentat.
PROGRAMUL TRAINING-ULUI
- Componentele de bază a managementului vînzărilor
- Calcularea cantităţii personalului pe vînzări: care greşeli trebuie evitate
- Metodele de analiză a bazei de date a clienţilor şi structurarea activităţii
- Problemele gestiunii rezultatelor vînzărilor
- Indicatorii cheie a gestiunii rezultatelor vînzărilor
- Standardele activităţii departamentului de vînzări
- Controlul în activitatea departamentului de vînzări: instrumentele şi posibilităţile de bază
- Este oare necesară implementarea sistemului managementului relaţiilor cu clienţii (CRM)
OBIECTIVELE TRAINING-ULUI
Participând la acest training, participanţii au invatat cum să:
- Sporească semnificativ loialitatea clienţilor şi volumul vînzărilor;
- Gestioneze eficient activitatea angajaţilor implicaţi în vînzări;
- Structureze în mod optim activitatea departamentului în dependenţă de baza de date a clienţilor şi strategia de bază pe vînzări;
- Elaboreze şi să aplice indicatorii cheie a managementului eficienţei pentru creşterea volumului vînzărilor;
- Implementeze standardele activităţii departamentului de vînzări;
- Controleze eficient activitatea departamentului de vînzări.
Training-ul a fost caracterizat de o orientare practică accentuată şi s-a desfăşurat într-un mod interactiv. Au fost pe larg folosite:
- Studii de caz
- Exerciţii practice
- Analiza unor situaţii concrete
- Vizionarea de secvenţe video
REFERINŢELE PARTICIPANŢILOR:
"Activând în acest domeniu de puţin timp, pentru mine acest curs a fost foarte util. Instrumentele propuse le voi utiliza neapărat. Vă mulţumesc."
"Informaţia a fost complexă si prezentată într-un mod eficient. Am apreciat tangenţele părţii teoretice cu relatarea unor cazuri practice. Vă mulţumesc pentru efortul depus."
"Am obţinut informaţia de bază pentru un management corect. Un respect deosebit prezentatorului de training."
